Devoluciones, desistimiento y garantía

Desistimiento: 14 días naturales

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde que tú o una persona designada por ti recibe el dispositivo para desistir sin explicar el motivo. Si el pedido se entrega en varios paquetes, el plazo comienza al recibir el último. Basta con comunicar tu decisión inequívoca antes de que termine el plazo; puedes usar el modelo incluido más abajo, pero no es obligatorio.

Envía la comunicación a info@saviasound.com o por correo postal a Av. Nehemías 8, 29006 Málaga, España. Incluye el número de pedido para que podamos localizarlo. Te confirmaremos la recepción de la solicitud.

Cómo devolver el producto

Tras comunicar el desistimiento, devuelve el dispositivo y sus accesorios sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Dirección de devolución: [Dirección de devoluciones pendiente]. Comunícate con nosotros antes del envío para confirmar las instrucciones logísticas.

Puedes probar el dispositivo del modo necesario para conocer su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de esa comprobación. El mero hecho de abrir el embalaje no elimina el derecho de desistimiento.

Los gastos directos de devolución por desistimiento corren a cargo del comprador, siempre que esta información se haya facilitado antes de la compra. Si el producto es defectuoso o no conforme, la solución legal no tendrá costes para ti.

Reembolso

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la entrega ordinaria inicial. Si elegiste una modalidad de entrega más cara, no se reembolsa la diferencia respecto a la opción ordinaria menos costosa. Usaremos el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto, sin cargos por el reembolso.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Producto defectuoso y garantía legal

Si el dispositivo no es conforme con el contrato, avísanos y describe el problema. Para los bienes nuevos vendidos en España, respondemos por las faltas de conformidad que se manifiesten en los tres años siguientes a la entrega. Tienes derecho a la reparación o sustitución en los términos legales y, cuando proceda, a una reducción del precio o a resolver el contrato. Las medidas para ponerlo en conformidad serán gratuitas, incluidos envío y materiales.

Esta garantía es independiente del desistimiento y de cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, se ofrezca expresamente. No exigimos conservar la caja original para ejercer tus derechos legales.

Modelo de desistimiento

A la atención de Sergio Alvarez Alcedo, Av. Nehemías 8, 29006 Málaga, España, info@saviasound.com:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del dispositivo Saviasound. Número de pedido: ______. Pedido el: ______. Recibido el: ______. Nombre: ______. Domicilio: ______. Fecha: ______. Firma (solo si se presenta en papel): ______.